【作　　者】
毛剑芬 韩存

【作者单位】
山东工商学院 中国矿业大学

【摘　　要】

      【摘要】本文对现有管理会计方法进行了合理整合，提出了以顾客价值创造为导向的顾客价值会计计量方法，这有助于实现动态多赢目标。
　　【关键词】顾客价值   EVA   BSC   完全作业成本法

      在我国买方市场条件下，企业竞争已经变成了国际范围内的竞争，顾客和消费者的需求也更加多样化和个性化。面对经营环境的重大变化，企业经营重点从重视销售和利润转向了重视价值创造，除企业价值、股东价值外，顾客价值越来越受到重视，从而也对管理方法提出了更高的要求。
　　随着企业经营环境的变化，单一的传统管理会计方法已不能满足管理实际的需要。本文提出了以顾客价值创造为导向的顾客价值会计计量方法，并在此基础上研究利用ABC实现企业经营目标、提升企业价值的方法，同时将EVA的思想引入ABC中，达到维护股东权益的目的，并利用作业成本管理（ABM）不断改进企业经营目标和活动。