平衡计分卡的改进设想

【作　　者】
柯树林

【作者单位】
湖北黄石理工学院

【摘　　要】

      【摘要】由于平衡计分卡的设计者未能重视指标的权重问题，从而使该方法在综合评价企业方面尚存在一些不足，本文拟采用改进的方法来解决这一问题。
　　【关键词】平衡计分卡   业绩评价   权重

      一、平衡计分卡是基于战略的业绩评价系统
　　平衡计分卡是针对传统的以财务指标为主的业绩评价系统的缺陷，对财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个各有侧重又相互影响的方面进行业绩评价的方法。作为综合业绩评价方法，平衡计分卡的意义主要体现在：首先，它将目标与战略具体化，加强了内部沟通；其次，它以顾客为中心，重视竞争优势的获得和保持；再次，它重视非财务业绩计量，促进了结果考核与过程控制的结合；最后，它利用多方面考核所具有的综合作用，促进了短期利益和长期利益、局部利益和整体利益的均衡。