【作　　者】
罗韵轩

【作者单位】
广东金融学院 广州 510521

【摘　　要】

      【摘要】 本文构建了基于平衡计分卡（BSC）视角的银行流程再造理论模型，并以我国银行业的调研数据为基础进行了实证研究，认为基于平衡计分卡的银行流程再造可使银行绩效得到提升，保持其竞争优势。
　　【关键词】 平衡计分卡   银行流程再造   绩效

      银行流程再造理论是在哈默、钱辟等提出的“企业流程再造（BPR）”理论基础上发展而来的。银行流程再造理论兴起于20世纪60年代的美国银行业，其突破了传统的经营理念，从根本上对银行经营管理模式进行了转换与重新设计，以更好地满足客户需求，并使银行在全球竞争中获得可持续发展的动态竞争优势。