【作　　者】
金慧 叶陈刚

【作者单位】
中国地质大学 对外经济贸易大学

【摘　　要】
      一、全面质量管理体系的框架分析
　　（一）全面质量管理的引入
　　２０世纪初的传统的事后质量检验采用全面检验的方法，费工、费力、费财且不完全可靠。鉴于此，基于应用概率论和数理统计原理的统计质量管理应运而生。而随着科学技术的发展及工业生产机械化、自动化程度的提高，人们对产品的可靠性、经济性和安全性越来越重视，在控制废品产生的同时，还必须对市场调研、设计策划、采购生产等进行全过程的质量管理，这单靠统计质量管理是难以解决的。另外，现代管理科学强调企业管理中人的主观能动性，质量管理出现了“无缺陷运动”、“质量管理小组活动”、“质量提案制度”等。而统计质量管理只重视数理统计和控制技术，忽视了企业员工的广泛参与这个重要因素。