【作　　者】
邹德军

【作者单位】
广东工贸职业技术学院 广州 510510

【摘　　要】

      【摘要】利用Sevc指标体系可以分析超市岗位设置是否合理，评价所有员工的绩效并为下一阶段合理安排员工的工作提供依据，从而推动超市的发展。本文对此作一分析。
      【关键词】超市   员工   价值   绩效   服务利润链

      一、合理构建超市服务绩效考核指标体系的重要性
      1. 城市社区和企业都需要经营良好的超市。现代城市中，超市已成为主要的零售方式。综观城市零售商业的发展过程，一个显著的特点就是超市业的迅猛发展，使其在社会经济发展中所占的地位越来越重要。因此，可将该现象称作超市经济社会。对于城市社区来说，超市不仅仅是一种经营组织，更涉及千家万户的生活。经营良好的超市能给企业带来丰厚的利润，也能给居民带来生活便利。因此，对于企业和城市社区来说都需要经营良好的超市。