【作　　者】
任景竑

【作者单位】
福建华兴有限责任会计师事务所

【摘　　要】
      一、样板核心——平衡计分卡
　　平衡计分卡是一种以信息为基础的管理工具，通过分析企业情况确定实施企业战略的关键因素，并且对战略实施的全过程进行监控以获得绩效评价依据，促使企业完成目标。平衡计分卡为企业管理人员提供了一个全面的框架，作为一种指标评价及战略管理工具，它从学习与成长、业务流程、客户价值、财务四个维度审视企业的业绩。这四个方面之间存在着深层次的内在联系：学习与成长解决企业长期发展的问题，是提高企业内部管理能力的基础；企业通过内部管理能力的提高为客户提供更大的价值；客户的满意能给企业带来更好的财务效益。平衡计分卡通过这四个方面建立一种平衡，即能兼顾短期目标和长期目标、目标和目标的绩效驱动因素、客观目标和主观目标。平衡计分卡的这四个方面可细化成众多具体指标。