【作　　者】
狄 为（教授） 胡迎丰

【作者单位】
（江苏科技大学经济管理学院 江苏镇江 212003）

【摘　　要】

      【摘要】 本文构建了供应商特征、多维信任与绩效之间关系的理论模型，并采用江苏镇江及其周边的208家有过供应链合作历史的制造企业为样本，运用结构方程模型对假设进行了实证研究。结果表明，供应商声誉、交往经验对认知信任有积极影响，而对情感信任的影响不显著；文化差异与认知信任呈显著负相关关系，而与情感信任的关系不显著；信息共享对认知信任、情感信任都有积极影响。上述研究结论，为企业管理者建立信任关系、提高企业合作绩效提供了理论借鉴。
【关键词】 认知信任   情感信任   长期关系意愿

   一、引言
上个世纪九十年代以来，随着经济全球化，企业竞争环境发生了巨大的变化。单个企业仅仅靠自身资源很难满足客户的需求，供应链管理成为企业保持竞争优势的必然选择。供应链的整体竞争力很大程度上取决于各成员企业间的信任水平。以往的文献表明，企业间的相互信任在企业合作关系诸多因素中起了至关重要的作用，信任关系的建立可以大大降低伙伴间的协调工作量、减少双方合作的不确定性、降低交易成本。因此，各成员只有通过建立良好的信任关系，才能充分地利用外部资源，共同解决问题，从而提高效率，获得竞争优势，降低企业失败的风险。本文正是通过分析供应商特征与信任之间的关系，以及信任对合作绩效和长期关系意愿的影响，并进一步分析了如何在供应链管理中构建信任关系，明确了企业与供应商之间的信任程度，以此作为供应商选择和建立合作伙伴关系的重要依据。